Nowości w Dynamics 365 Customer Insights - kwiecień 2026
Agnieszka Tomczyszyn 20 kwietnia, 2026 Czytasz:
Kwiecień przyniósł kilka naprawdę miłych niespodzianek dla użytkowników Customer Insights. To zawsze dobry znak, gdy widać, że Microsoft słucha feedbacku i dostarcza funkcjonalności, na które społeczność czekała już jakiś czas 😉 W tym miesiącu mnie osobiście ucieszyły dwie nowości, co prawda w Public Preview, ale uważam, że bardzo przydatne dla marketerów:
- Automatyczna aktualizacja treści e-maili (dynamic content blocks), już nie trzeba pamiętać o tym, gdzie używaliśmy tego elementu w wiadomościach żeby wprowadzić ręcznie potrzebne zmiany (General availability planowana na lipiec)
- Tworzenie rekordów w bazie bezpośrednio z poziomu podróży, do tej pory można było utworzyć tylko leada lub szansę sprzedaży (tu nie znamy daty publikacji GA)
Poniżej krótki opis jak to obecnie wygląda w wersji 1.1.64196.86 Customer Insights:
Automatyczna aktualizacja treści e-maili przy użyciu dynamic content blocks
Do tej pory bloki treści były statyczne – po wstawieniu do wiadomości stawały się jej kopią. Teraz dynamiczne bloki działają jak referencja do centralnie zarządzanej treści. Funkcja nie jest włączona domyślnie – trzeba ją aktywować w ustawieniach.
Tworzenie rekordów bezpośrednio z poziomu procesu pozyskiwania (journey)
Do tej pory z poziomu journey można było utworzyć tylko leada lub szansę sprzedaży. Teraz Customer Insights oferuje natywną akcję tworzenia rekordów i aktywności w Dataverse. Mogą to być leady, zadania, rekordy niestandardowe itp.
Dane wykorzystywane do tworzenia rekordów mogą być dynamicznie mapowane na podstawie kontekstu uczestnika journey.
Funkcjonalność ta eliminuje konieczność użycia dodatkowych narzędzi, takich jak Power Automate, oraz umożliwia bezpośrednie powiązanie działań marketingowych z procesami biznesowymi.
Edycja i podgląd segmentów w Query Editor
- podejrzeć w formie zapytania SQL,
- edytować bezpośrednio na poziomie logiki zapytania.
Aby używać tej funkcji, należy ją włączyć w Ustawieniach.
Zmiany w Query Editorze są synchroniczne z widokiem graficznym – co oznacza, że oba światy (low‑code i pro‑code) wreszcie grają do jednej bramki.
Funkcjonalność ta zwiększa przejrzystość działania segmentów oraz umożliwia bardziej zaawansowane zarządzanie logiką segmentacji, w tym jej analizę, optymalizację i ponowne wykorzystanie.
Na koniec przydatna ściąga – Microsoft zestawił znane problemy z wyświetlaniem mailingów w popularnych klientach pocztowych wraz z sugerowanymi rozwiązaniami.
Zobacz szczegóły