Wdrażanie CRM od Microsoft
Automatyzacja procesów, lepsza organizacja pracy, pełna kontrola nad sprzedażą i obsługą klienta – wszystko w jednym systemie.
Z czym mierzą się firmy, zanim wdrożą CRM?
- Rozproszone dane klientów
- Brak spójnych procesów sprzedażowych
- Brak wglądu w skuteczność działań marketingowych
- Długi czas reakcji na zgłoszenia klientów
- Trudność w skalowaniu obsługi i sprzedaży
Dlaczego warto wdrożyć Microsoft Dynamics 365 w Twojej firmie?
- Pełna kontrola nad sprzedażą
- Automatyzacja powtarzalnych zadań
- Dostęp do danych w czasie rzeczywistym
- Integracja z innymi narzędziami
- Lepsza obsługa klientów
- Efekt? Wyższa sprzedaż, większa efektywność i lepsze wyniki Twojego zespołu
Zwiększ sprzedaż i usprawnij obsługę klientów dzięki Microsoft Dynamics 365 CRM
Sprzedaż
- Brak wglądu w pipeline i historię klientów
- Działania handlowców bez strategii i danych
- Trudności z przewidywaniem wyników
- Manualne działania i brak automatyzacji
Rozwiązanie
- Automatyzacja procesów sprzedażowych
- Inteligentne prognozowanie
- Zintegrowane narzędzia komunikacyjne
- Zarządzanie lejkiem sprzedażowym
- Przewidywania wyników sprzedaży
Obsługa klienta
- Klienci muszą powtarzać swoje zgłoszenia
- Pracownicy nie mają pełnego kontekstu
- Długi czas odpowiedzi
- Niska jakość obsługi
Rozwiązanie
- Obsługa klienta na najwyższym poziomie
- Wsparcie poprzez różne kanały komunikacji
- Śledzenie zgłoszeń
- Personalizacja
- Monitorowanie jakości obsługi
Marketing
- Rozproszone dane o klientach
- Trudność w tworzeniu spójnych kampanii
- Brak wiedzy o tym, co działa
- Brak personalizacji
Rozwiązanie
- Poznanie i analiza swoich klientów
- Świadczenie spersonalizowanych usług
- Wielokanałowa komunikacja
- Przegląd klientów z wielu systemów
- Automatyzacja marketingu B2B
Poznaj nasze wdrożenia
Pracujemy z polskimi klientami nad wdrożeniami CRM od 2013 roku.
- Mamy zespół certyfikowanych konsultantów Microsoft
- Jesteśmy Microsoft Solutions Partner – specjalizacja Business Applications
Jak wygląda wdrożenie CRM?
Konsultacja i analiza
Projektowanie rozwiązania
Dopasowujemy CRM do Twoich procesów biznesowych
Wdrożenie i konfiguracja
Testowanie i optymalizacja
Wsparcie i rozwój
Szkolenia w Metodyce Atteli
Transfer wiedzy na Klienta
Przekazywanie wiedzy i umiejętności z obszaru administracyjnego systemu bezpośrednio na klienta.
Szkolenia adaptacyjne
Dostosowywanie szkoleń do indywidualnych potrzeb pracowników, uwzględniając wymagania stanowiska pracy.
Wsparcie i informowanie
Zapewnienie ciągłego dostępu do wsparcia telefonicznego oraz online, stałej aktualizacji celów projektu oraz regularnego informowania klienta o nowych funkcjach systemu.
Ocenianie efektywności
Monitorowanie i ocena efektywności szkoleń, uwzględniając feedback od uczestników i dostosowując program edukacyjny.
Bezpieczeństwo w Pakiecie
Pełne zaangażowanie
Każde wdrożenie prowadzimy z pełnym zaangażowaniem, biorąc odpowiedzialność za każdy, nawet najdrobniejszy element procesu.
Intensywne wsparcie (Hypercare)
W kluczowym okresie wdrażania, usługa Hypercare gwarantuje intensywne wsparcie, rozwiązując problemy, udzielając wskazówek i optymalizując wydajność.
Dedykowane usługi wsparcia
Nasze dedykowane usługi wsparcia zapewniają płynne działanie systemu, minimalizując przestoje i umożliwiając skoncentrowanie się na głównych działaniach biznesowych..
Wiedza i certyfikaty naszego zespołu
IPMA Certification Level D, DIMAQ Professional
APMG International Agile Change Agent, AgileBA, AgilePM, Change Management
Dynamics 365 Sales Functional Consultant, Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant, Dynamics 365 Field Service Functional Consultant, Dynamics 365 Marketing Functional Consultant, Power Platform Functional Consultant
Gotowy na lepszą organizację sprzedaży
i obsługi klienta?
Wdróż Dynamics 365 i zwiększ efektywność swojego zespołu.