Zamknij menu
Menu przełączania
Home / Teams Webinar v2 w Customer Insights – co się zmienia i jak się przygotować

Teams Webinar v2 w Customer Insights - co się zmienia i jak się przygotować

Agnieszka Tomczyszyn Agnieszka Tomczyszyn 27 marca, 2026

Czytasz:

Teams Webinar v2 w Customer Insights – co się zmienia i jak się przygotować

Jeśli pracujesz z Customer Insights – Journeys i organizujesz webinary, to ta zmiana bezpośrednio dotyczy Twoich procesów.

Microsoft stopniowo wycofuje dotychczasowe typy wydarzeń (Webinars i Meetings), zastępując je nową generacją – Teams Webinar v2, zintegrowaną z Customer Insights przez Teams Graph API.

Starsze typy wydarzeń:

  • będzie można tworzyć tylko do końca czerwca 2026,
  • a istniejące pozostaną aktywne do 28 lutego 2027.

Zmiana ta ma istotne znaczenie dla organizacji wykorzystujących webinary jako element procesów marketingowych i sposób generowania leadów.

Czym jest Teams Webinar v2?

Teams Webinar v2 to nowy model wydarzeń online, który pozwala prowadzić prezentacje przez jednego lub wielu prezenterów, z pełnym wsparciem dla:

  • wideo i audio,
  • udostępniania treści,
  • interakcji z uczestnikami (czat, reakcje, ankiety - w zależności od konfiguracji).
To bardziej uporządkowane i skalowalne podejście do eventów – szczególnie w kontekście marketingu i komunikacji z klientami.

Kluczowe zmiany

Największa zmiana to nie UI, tylko konfiguracja i kontrola ustawień wydarzenia z poziomu Customer Insights.

1. Lepsza integracja z kalendarzami prezenterów i organizatorów

Po utworzeniu wydarzenia:
  • spotkanie automatycznie pojawia się w Outlooku i Teams,
  • pozwala dołączyć do wydarzenia,
  • jest widoczne dla organizatorów i prezenterów (read-only).

2. Większa kontrola z poziomu CI

Więcej ustawień wydarzenia można teraz zmieniać bezpośrednio w Customer Insights, bez „skakania” między narzędziami.

3. Współorganizatorzy i Green Room

  • możliwość definiowania współorganizatorów,
  • dostęp do Green Room - przestrzeni dla organizatorów i prezenterów do przygotowania przed wydarzeniem.

4. Szybsze i bardziej użyteczne raporty

Raporty (obecność, zaangażowanie):
  • dostępne już ~10 minut po wydarzeniu,
  • zawierają m.in. check-in/check-out i całkowity czas uczestnictwa.

5. Każdy prezenter może udostępniać:

  • audio,
  • wideo,
  • treści.

6. Obsługa trzech typów wydarzeń

  • Seminarium – interaktywne spotkanie, gdzie uczestnicy mogą aktywnie brać udział
  • Webinarium – klasyczna prezentacja (do 1000 uczestników)
  • Town Hall – to nowość, pozwala hostować duże wydarzenia (od 10 000 do 100 000 uczestników przy licencji Premium)

Ważne: nie będą dostępne bez odpowiedniej licencji Microsoft 365.

Zmiany w konfiguracji

Aby korzystać z wersji 2 seminarium internetowego Teams w aplikacji Customer Insights – Journeys, administrator dzierżawy najpierw musi skonfigurować uwierzytelnianie usługi Teams na poziomie dzierżawy (tenant-level permissions). Jest to wymagane, ponieważ usługa Teams nie zezwala na tokeny użytkownika do tworzenia rejestracji ani pobierania raportów obecności dla zdarzeń online.

Znacząco zmienił się sposób konfiguracji Teams, jako dostawcy wydarzeń online w CI.
Nowy proces wymaga:
  • utworzenia domyślnego rekordu konfiguracji Integracji z Teams v2 w Customer Insights

Ważne: Rekord musi być oznaczony jako Default = Yes. Wynika to ze zmiany sposobu autoryzacji API niezbędnej do utworzenia nowego rekordu rejestracji w Dataverse.

  • rejestracji aplikacji w Entra
  • skonfigurowania poświadczeń (Podmiot poświadczeń tożsamości federacyjnej) w aplikacji
  • nadania uprawnień API (Microsoft Graph). Należy dodać następujące 3 uprawnienia (należy użyć opcji: Udziel zgody administratora):
  • OnlineMeetingArtifact.Read.All dla raportów obecności
  • VirtualEventRegistration-Anon.ReadWrite.All na potrzeby rejestracji
  • VirtualEvent.Read.All aby przeczytać stan webinaru

Z własnych doświadczeń

Na dzień testowania nowej wersji wydarzeń pod koniec lutego 2026 r. w Customer Insights zaskoczyły mnie dwie kwestie przy konfiguracji.
  1. Brak możliwości otwarcia “Open settings” bez roli System Administratora (!?) – Domyślnie powinno to działać z pudełkowymi uprawnieniami Event Administratora. Problem powodował brak uprawnień do tabeli “msevtmgt_eventteamsproperties”, dodanie ich dla wybranej roli zabezpieczeń rozwiązało problem. Microsoft obiecał to naprawić 😊
  2. Pomimo wypełnienia formularza rejestracji z sukcesem, nie tworzyły się rekordy rejestracji na wydarzenie. Rekordy przesłania formularza oraz zgody tworzyły się bez problemu. Komunikat błędu również nie był jednoznaczny, ponieważ wskazywał na custom pluginy:
W tym przypadku zawinił brak wskazania w rekordzie konfiguracji, że jest on domyślną konfiguracją usługi Teams. Tyle i aż tyle, ale bez domyślnej konfiguracji, proces zatrzymywał się z błędem autoryzacji przy próbie utworzenia rejestracji uczestnika.
Microsoft obiecał dodać ten warunek do swojej dokumentacji 😊

Do kiedy masz czas?

  • do czerwca 2026 - możesz używać starego typu wydarzeń w swoich działaniach
  • do lutego 2027 - będą działały wydarzenia zaplanowane przed końcem czerwca 2026
To brzmi jak dużo czasu… ale w praktyce oznacza, że trzeba zacząć proces przejścia teraz, jeśli webinary są częścią Twojego lejka marketingowego.

Szczegóły konfiguracji znajdziesz tu:
https://learn.microsoft.com/pl-pl/dynamics365/customer-insights/journeys/teams-authentication

Zobacz ostatnie wpisy

 

Voice AI w systemach biznesowych: jak agent głosowy integruje się z CRM i ERP

Czytaj więcej
 

Excel vs rzeczywistość biznesowa: kiedy arkusz wystarczy, a kiedy szkodzi

Czytaj więcej
 

Copilot w Dynamics 365 Business Central – jak działa, co potrafi i czy ma sens dla polskich firm?

Czytaj więcej