Home /
Automatyzacja marketingu z Dynamics 365 Customer Insights
Co to jest Customer Insights?
Dynamics 365 Customer Insights to pakiet aplikacji Microsoftu, który składa się z dwóch głównych komponentów:
Customer Insights – Journyes – narzędzie marketing automation, do tworzenia i optymalizacji ścieżek komunikacji z klientami oraz do zarządzania wydarzeniami online i offline.
Customer Insights – Data – narzędzie do agregowania danych z różnych źródeł w jeden spójny widok klienta oraz budowania zaawansowanej segmentacji klientów.
Uwaga!
Moduł Outbound Marketing zostanie wycofany, a jego wsparcie zostanie zakończone z dniem 30 czerwca 2025. Po tej dacie nie będzie możliwości tworzenia ani wysyłania nowych kampanii. Dane historyczne pozostaną jedynie w trybie archiwalny, bez możliwości dalszego działania.
Odkryj potencjał automatyzacji marketingu z Dynamics 365 Customer Insights
Dynamics 365 Customer Insights oferuje kompleksowe rozwiązanie zaprojektowane do transformacji strategii marketingowych i zwiększania zaangażowania klientów. To platforma, która konsoliduje dane o klientach z różnych źródeł i przekształca je w czytelne, gotowe do działania informacje. Umożliwia firmom tworzenie spersonalizowanych doświadczeń klienta w oparciu o realne dane.
Specjalizujemy się we wdrażaniu Microsoft Dynamics 365 Customer Insights, umożliwiając uzyskanie pogłębionych informacji o klientach, personalizację interakcji i napędzanie dzięki inteligentnej automatyzacji marketingu.
Zunifikowane profile klientów
Łącz dane swoich klientów z różnych źródeł, takich jak CRM, systemy transakcyjne i twórz pełny, aktualny obraz każdego klienta
Elastyczna segmentacja oparta na danych w czasie rzeczywistym
Twórz dynamiczne segmenty klientów w oparciu o ich zachowania, preferencje i zainteresowania
Personalizacja doświadczeń
Dostarczaj personalizowane treści, oferty i rekomendacje w czasie rzeczywistym, we wszystkich kanałach komunikacji
Zgodność z RODO i zarządzanie zgodami
Monitoruj preferencje komunikacyjne i zarządzaj zgodami klientów w sposób transparentny i zgodny z przepisami
Integracja z ekosystemem Microsoft
Współpracuj płynnie z Power BI, Dynamics 365 Sales, Service i podejmuj decyzje w oparciu o kompleksowe dane
Analiza kanałów komunikacji i procesów pozyskiwania
Naucz się analizować efektywność swoich kampanii, poprawiaj dostarczalność wiadomości oraz skuteczność swoich kreacji. Wykorzystuj wiedze o interakcjach klientów do segmentacji oraz optymalizacji i personalizacji komunikacji.
Dlaczego warto wybrać Microsoft Dynamics 365 Customer Insights?
To platforma zaprojektowana z myślą o firmach, które chcą lepiej zrozumieć swoich klientów i budować skuteczniejsze kampanie marketingowe. Dzięki wykorzystaniu sztucznej inteligencji możliwe jest dostarczanie spersonalizowanych treści i ofert, które trafiają na rzeczywiste potrzeby klientów.
Analiza w czasie rzeczywistym, zaawansowana segmentacja oraz możliwość śledzenia i analizowania całej ścieżki klienta pozwalają precyzyjnie planować i optymalizować działania marketingowe. W efekcie przekłada się to na tworzenie skuteczniejszych działań marketingowych.
Poznaj wyzwania, z którymi mierzą się firmy i zobacz
jak Dynamics 365 Customer Insights skutecznie pomaga je rozwiązywać
Segmentacja klientów
W Dynamics 365 Customer Insights możliwe jest tworzenie zaawansowanych segmentów klientów na podstawie wspólnych cech – takich jak dane demograficzne, historia zakupów, zachowania czy etap na ścieżce zakupowej. Do budowania segmentów można wykorzystać dane zgromadzone we wszystkich tabelach powiązanych z kontaktem lub leadem, co otwiera bardzo zaawansowane możliwości tworzenia warunków jakie powinna spełnić nasza grupa docelowa. Dzięki temu komunikacja i oferta mogą być precyzyjnie dopasowane do potrzeb konkretnych grup odbiorców.
Skuteczna kampania, dzięki personalizacji treści, testom A/B oraz optymalizacji kanałów dotarcia w oparciu o AI
Podstawą efektywnej i skutecznej kampanii jest właściwy dobór grupy docelowej, kanału dotarcia oraz spersonalizowanego komunikatu wysłanego w odpowiednim czasie.
Customer Insights Journeys daje marketerom do ręki narzędzia, które pozwalają w intuicyjny sposób budować scenariusz podroży klienta od A do Z.
Rozwiązanie wykorzystujące AI pozwala nie tylko badać skuteczność kreacji w oparciu o testy A/B, ale również optymalizować wykorzystywane kanały komunikacji, wybierając na podstawie próby ten, który zagwarantuje sukces kampanii.
Customer Insights – Journeys
posiada zaawansowane narzędzia do testowania skuteczności kampanii marketingowych. Funkcjonalność testów A/B pozwala marketerom na eksperymentowanie z różnymi wersjami treści, aby sprawdzić, która z nich działa najlepiej i przynosi najlepszą skuteczność.
Analiza skuteczności kampanii
Pulpity nawigacyjne i analizy procesów pozyskiwania prezentują metryki, zestawienia i wnioski podsumowujące zarówno pojedyncze procesy pozyskiwania, jak i wiele ścieżek klienta, dając wartościową wiedzę na temat skuteczności ścieżek, kanałów i treści.
Wbudowane dashboardy koncentrują się na pomiarze dostarczalności zaangażowania oraz realizacji celów ścieżek. Dzięki danym analitycznym łatwo jest:
- Ocenić skuteczność ścieżek klienta w kontekście realizacji celów kampanii
- Zidentyfikować problemy w procesach
- Odkryć, co działa najlepiej, by móc to wykorzystać w innych kampaniach
- Zrozumieć skuteczność poszczególnych komunikatów i kanałów, dzięki analizie kluczowych wskaźników zaangażowania
- Poznać zachowania i zainteresowania odbiorców, aby precyzyjnie dopasować działania marketingowe do ich potrzeb.
Wykorzystuj wydarzenia, jako skuteczny sposób pozyskiwania leadów dla swojej firmy
Customer Insights zapewnia kompleksową obsługę wydarzeń online i offline, od wysyłania zaproszeń, po rejestrację, follow-up i ankiety satysfakcji po wydarzeniu. Rejestracja na wydarzenie może rozpocząć proces sprzedaży, przez automatyczne utworzenie leada, który może bezpośrednio trafić do właściwej osoby w dziale sprzedaży.
Usługa ciągłej pomocy i wsparcia Dynamics 365 Customer Insights
Dla klientów już korzystających z Dynamics 365 Customer Insights oferujemy kompleksowe usługi bieżącej pomocy i wsparcia po wdrożeniu.
Jeśli jeszcze ciągle używasz starszej wersji Dynamics 365 Marketing, a Twoje działania nadal realizujesz przez Outbound Marketing, pomożemy Ci bezboleśnie przejść na Real Time Marketing bez utraty danych.
Udokumentowana skuteczność
Mamy historię udanych wdrożeń i wsparcia klientów w zakresie Dynamics 365 Customer Insights. Pomagamy firmom osiągnąć ich cele związane z marketingiem.
Transformuj swoje strategie marketingowe z Dynamics 365 Customer Insightsi wyprzedź konkurencję. Skontaktuj się z nami już dziś, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak możemy pomóc Ci wdrożyć to potężne narzędzie i napędzić rozwój Twojej firmy.
Gotowy na marketing, który naprawdę działa?
Wdróż Dynamics 365 Customer Insights, by automatycznie segmentować I personalizować komunikację.
Dowiedz się jak nasi Klienci zwiększają efektywność kampanii.