Zamknij menu
Menu przełączania
Home / Teams Webinar v2 w Customer Insights – co się zmienia i jak się przygotować

Teams Webinar v2 w Customer Insights - co się zmienia i jak się przygotować

Agnieszka Tomczyszyn Agnieszka Tomczyszyn 2026-03-27

Czytasz:

Teams Webinar v2 w Customer Insights – co się zmienia i jak się przygotować

Jeśli pracujesz z Customer Insights – Journeys i organizujesz webinary, to ta zmiana bezpośrednio dotyczy Twoich procesów.

Microsoft stopniowo wycofuje dotychczasowe typy wydarzeń (Webinars i Meetings), zastępując je nową generacją – Teams Webinar v2, zintegrowaną z Customer Insights przez Teams Graph API.

Starsze typy wydarzeń:

  • będzie można tworzyć tylko do końca czerwca 2026,
  • a istniejące pozostaną aktywne do 28 lutego 2027.

Zmiana ta ma istotne znaczenie dla organizacji wykorzystujących webinary jako element procesów marketingowych i sposób generowania leadów.

Czym jest Teams Webinar v2?

Teams Webinar v2 to nowy model wydarzeń online, który pozwala prowadzić prezentacje przez jednego lub wielu prezenterów, z pełnym wsparciem dla:

  • wideo i audio,
  • udostępniania treści,
  • interakcji z uczestnikami (czat, reakcje, ankiety - w zależności od konfiguracji).
To bardziej uporządkowane i skalowalne podejście do eventów – szczególnie w kontekście marketingu i komunikacji z klientami.

Kluczowe zmiany

Największa zmiana to nie UI, tylko konfiguracja i kontrola ustawień wydarzenia z poziomu Customer Insights.

1. Lepsza integracja z kalendarzami prezenterów i organizatorów

Po utworzeniu wydarzenia:
  • spotkanie automatycznie pojawia się w Outlooku i Teams,
  • pozwala dołączyć do wydarzenia,
  • jest widoczne dla organizatorów i prezenterów (read-only).

2. Większa kontrola z poziomu CI

Więcej ustawień wydarzenia można teraz zmieniać bezpośrednio w Customer Insights, bez „skakania” między narzędziami.

3. Współorganizatorzy i Green Room

  • możliwość definiowania współorganizatorów,
  • dostęp do Green Room - przestrzeni dla organizatorów i prezenterów do przygotowania przed wydarzeniem.

4. Szybsze i bardziej użyteczne raporty

Raporty (obecność, zaangażowanie):
  • dostępne już ~10 minut po wydarzeniu,
  • zawierają m.in. check-in/check-out i całkowity czas uczestnictwa.

5. Każdy prezenter może udostępniać:

  • audio,
  • wideo,
  • treści.

6. Obsługa trzech typów wydarzeń

  • Seminarium – interaktywne spotkanie, gdzie uczestnicy mogą aktywnie brać udział
  • Webinarium – klasyczna prezentacja (do 1000 uczestników)
  • Town Hall – to nowość, pozwala hostować duże wydarzenia (od 10 000 do 100 000 uczestników przy licencji Premium)

Ważne: nie będą dostępne bez odpowiedniej licencji Microsoft 365.

Zmiany w konfiguracji

Aby korzystać z wersji 2 seminarium internetowego Teams w aplikacji Customer Insights – Journeys, administrator dzierżawy najpierw musi skonfigurować uwierzytelnianie usługi Teams na poziomie dzierżawy (tenant-level permissions). Jest to wymagane, ponieważ usługa Teams nie zezwala na tokeny użytkownika do tworzenia rejestracji ani pobierania raportów obecności dla zdarzeń online.

Znacząco zmienił się sposób konfiguracji Teams, jako dostawcy wydarzeń online w CI.
Nowy proces wymaga:
  • utworzenia domyślnego rekordu konfiguracji Integracji z Teams v2 w Customer Insights

Ważne: Rekord musi być oznaczony jako Default = Yes. Wynika to ze zmiany sposobu autoryzacji API niezbędnej do utworzenia nowego rekordu rejestracji w Dataverse.

  • rejestracji aplikacji w Entra