Obsługa klienta to zbiór działań i procesów, które mają na celu zapewnienie wsparcia i satysfakcji klientów na każdym etapie ich kontaktu z firmą. Obejmuje różnorodne formy komunikacji, takie jak telefon, e-mail, czat online czy media społecznościowe, w ramach których firma udziela informacji, rozwiązuje problemy, odpowiada na pytania i dba o pozytywne doświadczenia klientów. Efektywna obsługa klienta buduje lojalność, wzmacnia wizerunek marki i może znacząco wpływać na decyzje zakupowe oraz długoterminowe relacje z klientami.
Microsoft Power Platform to kompleksowa platforma typu „low-code, no-code”, która umożliwia organizacjom szybkie dostosowanie się do zmian biznesowych, zwiększenie efektywności operacyjnej oraz wykorzystanie potencjału danych do podejmowania lepszych decyzji biznesowych
Czytaj więcej
Przeczytaj o tajnikach wyboru idealnych aplikacji do obsługi procesów biznesowych! Nasz artykuł omawia praktyczne wskazówki wyboru narzędzi
Czytaj więcej
W ostatnich miesiącach dokonała się istotna zmiana w rodzinie produktów Microsoft Dynamics 365, przynosząc nowe możliwości w obszarze marketingu: Dynamics 365 Customer Insights.
Czytaj więcej
W terminologii firmy Microsoft różne fragmenty, moduły oprogramowania tego producenta wywodzą się z jednego źródła, co czasem prowadzi do pewnych nieporozumień i błędnego interpretowania faktów
Czytaj więcej
W dzisiejszych czasach transformacji cyfrowej przedsiębiorstwa nieustannie poszukują sposobów usprawnienia procesów i zwiększenia produktywności. Jednym z rozwiązań, które często wchodzi na pierwszy plan, jest Microsoft Power Platform, wszechstronne narzędzie, które umożliwia tworzenie niestandardowych aplikacji
Czytaj więcej
W dzisiejszym środowisku biznesowym systemy CRM (Customer Relationship Management) odgrywają kluczową rolę w zarządzaniu relacjami z klientami, gromadzeniu danych, a także usprawnianiu procesów biznesowych.
Czytaj więcej
Jednym z częstych pytań od naszych klientów zainteresowanych nabyciem produktów Microsoft w ramach programu CSP (Cloud Solution Provider) jest, jakie opcje licencjonowania są dostępne i która z nich najlepiej odpowiada ich potrzebom
Czytaj więcej
W tym poradniku omówimy strategie zarządzania sprawami sprzedażowymi w Microsoft Dynamics 365 Sales w sytuacji, gdy odpowiedzialny Account Manager jest nieobecny.
Czytaj więcej
Do tej pory w Marketingu wychodzącym (Outbound marketing) Dynamics 365 Marketing tworzenie segmentów opiera się na rekordach Kontaktów. Można dowolnie budować zapytania do bazy Kontaktów po wszystkich jej polach, co daje prawdziwą elastyczność w tworzeniu audytorium do swoich kampanii
Czytaj więcej
W szybko rozwijającym się świecie współczesnej sprzedaży kluczem do sukcesu są wydajność, personalizacja i automatyzacja. Sekwencje (Sequences ) w Dynamics 365 Sales Accelerator, to potężna funkcja, która rewolucjonizuje sposób, w jaki zespoły sprzedaży podchodzą do swoich procesów sprzedażowych.
Czytaj więcej
Jak wiadomo elastyczność segmentacji oraz umiejętność grupowania odbiorców w oparciu o wspólne cechy demograficzne, dane sprzedażowe czy dotychczasowe zachowanie pozwala marketerom wysyłać optymalnie dopasowane komunikaty do swoich klientów
Czytaj więcej
1 września będzie istotną datą dla Dynamics 365 Marketing, znika nazwa D365 Marketing a pojawia się Customer Insights – Journeys. I nie jest to tylko zmiana nazwy, co Microsoft bardzo lubi.
Czytaj więcej
