Hypercare w projektach CRM (i nie tylko). Dlaczego jest tak ważny?
W dzisiejszym środowisku biznesowym systemy CRM (Customer Relationship Management) odgrywają kluczową rolę w zarządzaniu relacjami z klientami, gromadzeniu danych, a także usprawnianiu procesów biznesowych. Wdrożenie nowego systemu CRM to moment przełomowy dla wielu organizacji, ale aby osiągnąć sukces, nie wystarczy tylko wprowadzić nowe narzędzie. Warto zadbać o tzw. okres „hypercare” – okres intensywnego wsparcia i…