Dynamics 365 Marketing – konsulting oraz wsparcie wdrożenia

Klient: APN Promise S.A.

APN Promise S.A. od ponad 30 lat współtworzy rynek technologiczny w Polsce i Europie. Oferuje zaawansowane rozwiązania informatyczne dla klientów ze wszystkich sektorów gospodarki. Firma zajmuje się również doradztwem, wdrożeniami i podnoszeniem kompetencji cyfrowych w firmach oraz instytucjach.

Cel wdrożenia

  • Wykorzystanie Insight’ów zbieranych w trakcie procesu pozyskiwania klienta
  • Centralizacja zgód marketingowych w jednym miejscu
  • Segmentacja grupy docelowej do celów marketingowych
  • Automatyzacja marketingu wychodzącego w oparciu o organizowane wydarzenia oraz dystrybucję materiałów edukacyjnych (e-booki) do wybranych grup docelowych.
  • Wygodne zarządzanie wydarzeniami online (webinary dla partnerów)
  • Wykorzystanie strategii scoringu leadów w procesie Lead to Opportunity (wdrożenie modelu scoringu leadów)

Funkcjonalności i użyte technologie

  • Customer Journey
    Dynamics 365 Marketing pozwala zwizualizować i zautomatyzować podróż, którą przechodzą klienci w drodze do zakupu. Aplikacja udostępnia graficzne narzędzie do modelowania procesu pozyskiwania klientów.
  • Event Engagement
    W ramach organizacji eventów online, Dynamics 365 Marketing dziękuje uczestnikom wydarzenia za rejestrację, wysyła na czas przypomnienia o wydarzeniach oraz dostosowane odpowiedzi e-mail w zależności od tego, czy uczestnik wziął udział w wydarzeniu.
  • Segmentacja
    Segmenty umożliwiają tworzenie grup powiązanych kontaktów, do których można kierować treści lub adresować konkretne procesy.
  • Tworzenie eventów online
    Funkcja zarządzania wydarzeniami Dynamics 365 Marketing pomaga na każdym etapie, od wstępnego planowania i budżetowania, poprzez promocję i publikację, rejestrację uczestników, transmisję seminarium internetowego, końcowe analizy, generowanie potencjalnych klientów i ocenę zwrotu z inwestycji.
  • Lead Scoring
    Dynamics 365 Marketing jest w stanie obliczyć wynik dla każdego potencjalnego Klienta na podstawie danych demograficznych, informacji o organizacji i działań podjętych przez powiązany kontakt.
  • Lead Generation
    Dynamics 365 Marketing umożliwia generowanie leadów poprzez inicjatywy w ramach procesu pozyskiwania klientów, wydarzenia i strony docelowe.

Efekty realizacji projektu

  • Przyspieszenie procesu tworzenia Customer Journey (pozyskiwania klienta)  
  • Ułatwienie planowania kampanii wokół webinarów, pobrania ebooka (promocja wydarzenia/ebooka – rejestracja – reminder – check-in – follow-up) 
  • Elastyczne zarządzanie segmentacją grupy docelowej w oparciu o dostępne dane z Dynamics 365 Sales oraz zachowanie i podejmowane aktywności przez klienta 
  • Ułatwienie i kompleksowe tworzenie eventów online z użyciem Teamsa 
  • Ustawienie modelu scoringu leadów dla każdej linii produktowej w oparciu o dedykowane działania marketingowe
  • Generowanie leadów na podstawie rejestracji na wydarzenia