Dynamics 365 Marketing – konsulting oraz wsparcie wdrożenia
Klient:APN Promise S.A.
APN Promise S.A. od ponad 30 lat współtworzy rynek technologiczny w Polsce i Europie. Oferuje zaawansowane rozwiązania informatyczne dla klientów ze wszystkich sektorów gospodarki.Firma zajmuje się również doradztwem, wdrożeniami i podnoszeniem kompetencji cyfrowych w firmach oraz instytucjach.
Cel wdrożenia
Wykorzystanie Insight’ów zbieranych w trakcie procesu pozyskiwania klienta
Centralizacja zgód marketingowych w jednym miejscu
Segmentacja grupy docelowej do celów marketingowych
Automatyzacja marketingu wychodzącego w oparciu o organizowane wydarzenia oraz dystrybucję materiałów edukacyjnych (e-booki) do wybranych grup docelowych.
Wygodne zarządzanie wydarzeniami online (webinary dla partnerów)
Wykorzystanie strategii scoringu leadów w procesie Lead to Opportunity (wdrożenie modelu scoringu leadów)
Funkcjonalności i użyte technologie
Customer Journey Dynamics 365 Marketing pozwala zwizualizować i zautomatyzować podróż, którą przechodzą klienci w drodze do zakupu. Aplikacja udostępnia graficzne narzędzie do modelowania procesu pozyskiwania klientów.
Event Engagement W ramach organizacji eventów online, Dynamics 365 Marketing dziękuje uczestnikom wydarzenia za rejestrację, wysyła na czas przypomnienia o wydarzeniach oraz dostosowane odpowiedzi e-mail w zależności od tego, czy uczestnik wziął udział w wydarzeniu.
Segmentacja Segmenty umożliwiają tworzenie grup powiązanych kontaktów, do których można kierować treści lub adresować konkretne procesy.
Tworzenie eventów online Funkcja zarządzania wydarzeniami Dynamics 365 Marketing pomaga na każdym etapie, od wstępnego planowania i budżetowania, poprzez promocję i publikację, rejestrację uczestników, transmisję seminarium internetowego, końcowe analizy, generowanie potencjalnych klientów i ocenę zwrotu z inwestycji.
Lead Scoring Dynamics 365 Marketing jest w stanie obliczyć wynik dla każdego potencjalnego Klienta na podstawie danych demograficznych, informacji o organizacji i działań podjętych przez powiązany kontakt.
Lead Generation Dynamics 365 Marketing umożliwia generowanie leadów poprzez inicjatywy w ramach procesu pozyskiwania klientów, wydarzenia i strony docelowe.
Efekty realizacji projektu
Przyspieszenie procesu tworzenia Customer Journey (pozyskiwania klienta)
Ułatwienie planowania kampanii wokół webinarów, pobrania ebooka (promocja wydarzenia/ebooka – rejestracja – reminder – check-in – follow-up)
Elastyczne zarządzanie segmentacją grupy docelowej w oparciu o dostępne dane z Dynamics 365 Sales oraz zachowanie i podejmowane aktywności przez klienta
Ułatwienie i kompleksowe tworzenie eventów online z użyciem Teamsa
Ustawienie modelu scoringu leadów dla każdej linii produktowej w oparciu o dedykowane działania marketingowe
Generowanie leadów na podstawie rejestracji na wydarzenia
