UX Writing, poznawcze obciążenie i co to ma wspólnego z IT i apkami na Power Platform?

UX Writing, poznawcze obciążenie i co to ma wspólnego z IT i apkami na Power Platform?

Podczas tworzenia aplikacji przez firmy IT, ich głównym priorytetem staje się opracowanie architektury rozwiązania, uwzględnienie najnowszych technologii oraz zapewnianie wysokiego poziomu bezpieczeństwa. Te aspekty są kluczowe z punktu widzenia profesjonalnych inżynierów. W trakcie budowy aplikacji biznesowych, niezależnie czy wykorzystujemy Power Platform czy też inny framework, często pomijany jest kluczowy element komunikacji z użytkownikami. Tego w…

Hypercare w projektach CRM (i nie tylko). Dlaczego jest tak ważny?

Hypercare w projektach CRM (i nie tylko). Dlaczego jest tak ważny?

W dzisiejszym środowisku biznesowym systemy CRM (Customer Relationship Management) odgrywają kluczową rolę w zarządzaniu relacjami z klientami, gromadzeniu danych, a także usprawnianiu procesów biznesowych. Wdrożenie nowego systemu CRM to moment przełomowy dla wielu organizacji, ale aby osiągnąć sukces, nie wystarczy tylko wprowadzić nowe narzędzie. Warto zadbać o tzw. okres „hypercare” – okres intensywnego wsparcia i…