Inwestor

Hoopla.pl S.A to sklep internetowy specjalizujący się w sprzedaży sprzętu RTV i AGD

www.hoopla.pl

Zadanie

Przeprowadzenie analizy i opracowanie strategii dla działań związanych z obsługą klienta oraz audyt działań e-commerce i e-marketing (audyt zasad i systemu obsługi klienta) oraz usprawnienie komunikacji wewnętrznej.

Zakres projektu

Audyt Działu Marketingu oraz współpracy między Działem Handlowym i działem marketingu,
przygotowanie procedur i oprogramowania wspierającego zarządzanie projektami.
Audyt Działu Obsługi Klienta, przygotowanie koncepcji reorganizacji Działu oraz procedur postępowania.
Działania e-marketingowe: optymalizacja narzędzi marketingowych oraz analiza kosztów i rentowności poszczególnych mechanizmów promocji oraz podmiotów zewnętrznych świadczących takie usługi, jak (Google Analytics, Google AdWords, SEO, SEM, PR, Buzz marketing, eMailing itp.)