Inwestor

Novus Ordo Sp. z o.o. to firma budująca rozwiązania dla rynku medialnego i fotograficznego, takie jak narzędzia do zarządzania zasobami zdjęciowymi w modelu abonamentowym lub wdrożeniowym.

Flagowym produktem jest Esilos –- fotograficzna platforma transakcyjna skierowana do fotografów, wydawców, przedsiębiorców oraz agencji fotograficznych.

Do działań sprzedażowych i bieżącej obsługi klienta niezbędny był system CRM.

Zadanie

Warunkiem klienta było wdrożenie CRM w chmurze, nie wymagającego instalacji na własnym serwerze, a przy tym umożliwiającego integrację z aplikacjami takimi jak: systemem billingowym oraz pocztą opartą o Google Apps. Istotną potrzebą był również program do zarządzania projektami.

Integracja z wymienionymi systemami miała wspierać procesy biznesowe klienta, automatyzując zgłoszenia serwisowe, fakturowanie klientów firmy w okreœślonym czasie i zakresie. CRM operacyjnie i analitycznie miał wspierać również działania e-marketingowe.

Ostatecznie po analizie potrzeb i wymagań wybór padł na ekosystem ZOHO.

Zakres projektu

Zakres zadań obejmował:

  • Analiza potrzeb,
  • wybór i rekomendacja najbardziej optymalnych pod względem funkcji i kosztów rozwiązań,
  • wdrożenie,
  • szkolenia dla pracowników,
  • opieka gwarancyjna.