Dynamics 365 Customer Service

Czym jest Dynamics 365 Customer Service?

Microsoft Dynamics 365 Customer Service to narzędzie, które można łatwo zintegrować z innymi, zewnętrznymi systemami, tworząc jedno środowisko z widokiem 360 stopni na klienta.
Dzięki edytorom wizualnym, możliwe jest dostosowywanie narzędzia do własnych potrzeb i budowanie dedykowanych aplikacji. Dynamics 365 Customer Service umożliwia wielokanałową obsługę klienta, integrując wiadomości przesyłane przez Facebook Messenger, SMS-y oraz WhatsApp na jednej platformie.

Korzyści z Dynamics 365 Customer Service

Poprawa satysfakcji klienta:

Zwiększenie efektywności operacyjnej:

Lepsza współpraca zespołów:

Najważniejsze funkcje Dynamics 365 Customer Service

Zarządzanie zgłoszeniami:

  • Automatyczne przypisywanie zgłoszeń do odpowiednich pracowników.
  • Śledzenie statusu zgłoszeń i ich historii w czasie rzeczywistym.

Personalizacja obsługi:

  • Tworzenie i zarządzanie pełnymi profilami klientów, zawierającymi historię interakcji, preferencje oraz wcześniejsze zgłoszenia.
  • Narzędzia do segmentacji klientów i personalizacji kontaktów.

Wielokanałowa obsługa klienta:

  • Obsługa zgłoszeń przez różne kanały komunikacji, takie jak telefon, e-mail, chat, media społecznościowe i inne.
  • Zapewnienie spójnego doświadczenia klienta niezależnie od wybranego kanału kontaktu
Dynamics 365 Customer Service to wszechstronne rozwiązanie, które pomaga zapewniać wyjątkową obsługę klienta. Dzięki zaawansowanym funkcjom zarządzania zgłoszeniami, personalizacji kontaktów i wielokanałowej obsłudze, możesz znacząco poprawić satysfakcję klientów, zwiększyć efektywność operacyjną i optymalizować swoje procesy biznesowe.
Atteli Case Study

Chcesz wiedzieć więcej?

Napisz lub zadzwoń i opowiedz nam o swoich potrzebach. Przedstawimy Ci możliwości rozwiązań Microsoft, potencjalne koszty i plan działań.
Contact us