Dostarczania usług konsumentów wymaga szeregu narzędzie, które silnie wspomagają kontakt i obsługę. Zazwyczaj usługi dla konsumentów to duża liczba klientów w krótkim czasie, dlatego cyfrowa transformacja jest w tego rodzaju działalności niezbędna. Zarówno proces sprzedaży, jak i dostarczenia oraz serwisowania wymaga narzędzi pozwalających szybko odnaleźć się dużej ilości spraw od różnych osób. Celem jest zachowanie wysokiej jakości usług w sposób ustandaryzowany.
Główne potrzeby branży dostarczającej usługi dla konsumentów
Cyfrowa transformacja dla tej branży oznacza pełną cyfryzację i standaryzację procesów od pozyskania klienta, przez przygotowanie oferty do dostarczania i serwisowania.
Całość powinna być dopełniona wsparciem procesów wewnętrznych, zarówno zarządczych, jak i operacyjnych. Zatem narzędzia gromadzenia i analizy danych oraz np. procesy HRowe, oraz ich ścisłe powiązanie systemowe, to coś, co może zapewnić przewagę konkrecyjną dzięki lepszej organizacji pracy, zwiększeniu efektywności i eliminowaniu procesów powtarzalnych na rzecz ich automatyzacji.
Branże, które dostarczają usług dla konsumentów to na przykład:
- Budownictwo i remonty
- Finanse i bankowość i ubezpieczenia
- IT
- Księgowość i doradztwo podatkowe
- Medycyna, szpitale, lekarze
- Motoryzacja, produkcja, dystrybucja, serwis
- Nieruchomości i zarządzenie nieruchomościami
- Prawo, kancelarie
- Sport, rozrywka, rekreacja i podróże
- Szkolenia, kursy, edukacja i konferencje (MICE)
- Sztuka, aukcje, reprodukcje
- Telekomunikacja
- Usługi dla osób prywatnych
- Zdrowie i uroda
Możliwe rozwiązania dla dostarczającej urządzeń i rozwiązań profesjonalnych
- BI – Narzędzia analityczne Business Intelligence
- CRM – narzędzia dla sprzedaży
- HRM – narzędzia dla HR
- Elektroniczny obieg dokumentów – procesy biznesowe, workflow
- Projekty i praca grupowa – zarządzanie projektami, praca zdalna
- Automatyzacja marketingu
- Contact Center
- Komunikacja wewnętrzna / Intranet / Zarządzanie dokumentami
Dowiedz się, jak możemy wesprzeć branżę dostarczającą usługi dla konsumentów.
Wspieramy cyfrową transformację.
Atteli wdraża systemy informatyczne które są wykorzystywane do automatycznej wymiany informacji wewnątrz przedsiębiorstwa, między różnymi sferami jego działalności. Dzięki ich zastosowaniu przedsiębiorca oszczędza czas, oszczędza środki i w konsekwencji zwiększa zyski.