Majowe nowości w Bitrix24

(Sprzedaż) Powiadomienia o wypełnieniu formularza

Formularze Bitrix, które tak mocno usprawniają obsługę nowych leadów pochodzących np. ze stron www, umożliwiają teraz wysyłkę powiadomień mailowych. Dzięki odpowiedniemu skonfigurowaniu reguł automatyzacji system wyśle wiadomość email do pracownika, lub dowolnej osoby spoza firmy lub pracownika, który nie ma dostępu do CRM i to zaraz po wypełnieniu ankiety w formularzu.

(HR) Harmonogram czasu pracy

Listy obecności? Mogą być elektroniczne. System Bitrix24 umożliwia dokładne monitorowanie pracy zespołu i godzin, w jakich pracują pracownicy. System obsługuje następujące modele pracy:

• Elastyczny grafik
• Nieelastyczny grafik
• Praca zmianowa

System rejestruje zdarzenia zarejestrowania się w pracy, ilość przepracowanych godzin i odstępstwa od grafiku. Rejestracja w pracy jest możliwa poprzez przeglądarkę lub aplikację mobilną.

(Praca projektowa i w grupach) Kopiowanie grup i projektów

Grupy robocze można teraz po prostu skopiować. W przypadku powtarzalnych projektów, opartych o podobną strukturę zadań, członków zespołu i ustawienia, warto skopiować istniejącą grupę. Oszczędzi to na pewno wiele czasu, a być może pomoże utrzymać pewną standaryzację pracy. Uwaga. Kopiowanie grupy jest dostępne tylko dla administratorów lub właścicieli grup i jest limitowane planem licencyjnym.

(Współpraca) Wideokonferencje teraz do 12 osób

Obecnie, kiedy praca zdalna jest na porządku dziennym, jeszcze mocniej polecamy korzystanie z wideokonferencji Bitrix. Komunikacja grupowa jest teraz możliwa dla 12 osób. Poprawiona została również jakość i stabilność połączeń.

(Współpraca) Nowość! Baza wiedzy

Baza wiedzy wcale nie musi być nudna. Jej struktura i wygląd może przecież przypominać barwną księgę, którą z chęcią się przegląda. Tak teraz wygląda nowy moduł bazy wiedzy. Moduł zawiera gotowe szablony, widgety i przeróżne typy bloków informacji, które wystarczy zapełnić obrazkami i treścią firmową.

(Marketing) Istotne usprawnienia w Kanałach Komunikacji Open Channel

Usługa do komunikacji z klientem (czat dostępny na Państwa stronie www) została teraz wyposażona w opcję Live Typing. Teraz, Państwa konsultant, może na bieżąco odczytywać pisaną do niego wiadomość, co na pewno skróci czas na przygotowanie odpowiedzi. Funkcja wymaga uruchomienia w panelu ustawień dostępnym dla administratora systemu.

(Marketing) Facebook Lookalike Audience

Ta opcja może szczególnie zainteresować, jeżeli Państwa firma korzysta z kampanii sponsorowanych Facebooku. Na podstawie danych o klientach, które gromadzone są w Bitrix24 CRM, można utworzyć nową grupę docelową Państwa kampanii Facebook. Grupa docelowa będzie zbudowana z użytkowników Facebooka podobnych do Państwa klientów z bazy CRM. Tak zbudowany segment na Facebook sprawi, że kampania będzie dużo bardziej zoptymalizowana! Grupy odbiorców kampanii Facebook mogą być tworzone na podstawie całej bazy Bitrix lub lepiej – na podstawie tylko wybranych kontaktów – na przykład Państwa aktualnych klientów.

(Marketing) Aktualizacja polityki Facebook i istotne zmiany w integracji z Facebook i Whats Up

W ostatnim czasie informowaliśmy naszych klientów o potrzebie zatwierdzenia nowych zasad korzystania z Facebooka. W związku z nowymi zasadami Bitrix musiał wdrożyć również następujące zmiany. Dotyczą to głównie podtrzymania sesji komunikatora. Po długim czasie braku odpowiedzi przez konsultanta konwersacja zostanie zablokowana, dlatego istotne jest, aby konsultanci nie przerywali podjętych rozmów. Wznowienie konwersacji może nastąpić dopiero z woli klienta.

(Marketing) Anonimizacja danych konsultantów

Bitrix wprowadził możliwość ukrycia prawdziwych danych konsultanta i zastąpienie ich firmowym awatarem (imię, nazwisko, zdjęcie) tak, aby klient nie widział personalnie z kim się komunikuje. Teraz możliwe jest przygotowanie innych parametrów dla każdego z konsultantów w kolejce. Jest to istotne, gdy zapytanie jest przekazywane między konsultantami lub między Open Channelami.

(Aplikacja mobilna) Skaner wizytówek w aplikacji mobilnej Bitrix

Aplikacja mobilna została wyposażona w funkcję rozpoznawania tekstu z wizytówek. Opcja działa również w zakresie rozpoznania nazwy firmy. Uwaga. Funkcja jest limitowana planem licencyjnym.

(Aplikacja mobilna) Zadania w aplikacji mobilnej

Po aktualizacji funkcji checklist w zadaniach, która już sama w sobie była rewolucyjna, przyszedł czas na aplikację mobilną. Aplikacja została wyposażona w pełną funkcjonalność pracy na checklist. Jest to bardzo istotne dla ludzi pracujących w terenie i handlowców, którzy od teraz mogą z poziomu telefonu wypełniać swoje zadanie.