Jacek Szafader 9 maja, 2023 Czytasz:
Microsoft 365 Copilot
Niespełna dwa miesiące temu Microsoft zaprezentował swoje nowe narzędzie – Copilot, które od razu wzbudziło wiele emocji. Jedni obawiają się sztucznej inteligencji, która chce zawładnąć światem, a inni martwią się, że ich praca przestanie być potrzebna. Tymczasem warto zaznaczyć jeden fakt – Copilot nie został stworzony, by robić coś tak samo tylko szybciej, ale aby w tym samym czasie, móc zrobić coś lepiej.
Każdy, kto musiał chociaż raz przygotować raport na podstawie notatek ze spotkania lub nieposegregowanych danych, wie ile czasu zajmuje analiza, redakcja i układ graficzny. A co, gdyby istniało narzędzie, które stworzy wstępną wersję raportu, a nam zostawi naniesienie poprawek i personalizację? Tym właśnie jest Copilot. W programie Word, otrzymujemy wersję roboczą dokumentu, który nawet jeżeli zawiera błędy, to oszczędził nam wiele godzin pisania i formatowania tekstu. Otrzymujemy zatem cenny czas na weryfikację i konsultację informacji zawartych w raporcie, a w razie potrzeby możemy nanieść niezbędne poprawki.
W programie Excel, Copilot stworzy propozycję profesjonalnie wyglądających wykresów, które pomogą uwypuklić najistotniejsze dane oraz nadać raportowi dynamiki i uczynić go czytelniejszym. A jeżeli zdecydujemy się na prezentację, to za pomocą prostych komend i załączeniu dokumentu, stworzymy w zaledwie kilka kliknięć.
Jak podaje Microsft, 80% naszego czasu pochłaniają zajęcia, które nas przytłaczają. Natomiast nowe narzędzie pomaga przenieść naszą produktywność na 20% pracy, która jest naprawdę ważna.
„Copilot w programie Outlook pomaga wyczyścić skrzynkę odbiorczą w ciągu kilku minut, a nie godzin. A każde spotkanie w Teams jest produktywne. Może podsumować kluczowe punkty dyskusji — w tym, kto co powiedział i gdzie ludzie są powiązani oraz gdzie się nie zgadzają — i sugerować działania, a wszystko to w czasie rzeczywistym podczas spotkania”.
Copilot w PowerApps
Dzięki nowemu narzędziu w Power Apps, twórcy mogą łatwo rozpocząć tworzenie aplikacji za pomocą wprowadzeniu zaledwie kilku komendy. Wystarczy, że wyobrazimy to sobie, opiszemy, a pozostanie nam jedynie obserwować, jak usługa Power Apps natychmiast zacznie generować aplikację wraz z tabelą danych i logiką zaplecza.
Jak złożona może być aplikacja? Przykłady podane przez Microsoft wskazują, że mowa jest o zaawanasowanych narzędziach, które znacznie ułatwiają funkcjonowanie organizacji i zdejmują wiele żmudnych zadań ze specjalistów.
- „Utwórz aplikację czasu i wydatków, aby umożliwić moim pracownikom przesyłanie raportów czasu i wydatków”.
- „Zbuduj aplikację do automatyzacji ręcznego procesu tworzenia i zatwierdzania faktur dla klientów.”
- „Wygeneruj aplikację do wdrażania pracowników, aby przechwytywać informacje o nowych pracownikach i udostępniać treści szkoleniowe oraz moduły szkoleniowe”.
Jak pokazują dane GitHub, Wśród programistów korzystających z Copilot 88% twierdzi, że są bardziej produktywni, 74%, że mogą skupić się na bardziej satysfakcjonującej pracy, a 77%, że pomaga im to spędzać mniej czasu na wyszukiwaniu informacji lub przykładów.
Copilot w Dynamics 365 Marketing i Customer Insights
Czas jest dla firmy Microsoft tym, co najcenniejsze nie tylko w pracy, ale również w biznesie. Dlatego Copilot w Dynamics 365 Marketing ma za zadanie przyśpieszyć reakcję na wszelkie zmiany rynkowe i nowe preferencje Klientów. Obecnie użytkownicy sieci oczekują zaawansowanej personalizacji od marek, z którymi wchodzą w interakcję. To natomiast wymaga głębokiego zrozumienia zachowań i oczekiwań Klientów. Wiedza ta jest często zamknięta na platformach danych i zarządzana przez odrębne zespoły, a analizowanie informacji za pomocą zapytań SQL może zająć tygodnie, opóźniając podjęcia działań.
Copilot w Dynamics 365 Customer Insights umożliwia analitykom danych i marketerom bezpośrednią interakcję z danymi klientów przy użyciu języka naturalnego. Oszczędza to czas analityków, umożliwiając im wpisanie zapytania własnymi słowami zamiast identyfikowania zapytania w SQL.
Jak zatem wygląda to w praktyce?
Pytanie może brzmieć:
lu klientów pasuje do profilu obecnie mieszkających w Warszawie, którzy mają więcej niż 25 lat, a także uczestniczyli w wydarzeniu promocyjnym w ciągu ostatnich sześciu miesięcy
Za pomocą zaledwie kilku kliknięć Copilot przedstawi wyniki swojego zapytania, w tym liczbę klientów pasujących do atrybutów lub zachowań, a także inne przydatne informacje, takie jak wartość klienta w czasie, preferencje produktowe czy średnia cena zakupu.
Samo tworzenie materiałów w D365 Marketing również odbywa się z pomocą AI. Wystarczy, że wpiszemy konkretne polecenie, a Copilot przygotuje nam nie tylko propozycję treści, ale również dopasuje najlepszą grafikę do każdego segmentu Klientów.
Aby stworzyć tę potężną funkcję, spędziliśmy ponad 10 miesięcy, pracując z setkami klientów w wersji zapoznawczej, zbierając i analizując e-maile marketingowe z domeny publicznej, aby dostroić nasz model sztucznej inteligencji. Rezultatem jest wysoce dokładny i niezawodny aparat pomysłów na treści, który wykorzystuje usługę Azure OpenAI Service do generowania pomysłów na treści, które marketerzy mogą łatwo edytować, personalizować i wysyłać do swoich klientów
Całość oczywiście odbywa się w oparciu o model językowy GPT-3, który gwarantuje treści brzmiące niemal identycznie jak te, które wyszły spod ręki człowieka. Dokładnie tak, jak w przypadku Microsoft 365, zaproponowane materiały można dowolnie zmieniać i korygować. Następnie dla każdego z wariantów treści możemy uruchomić testy A/B, aby ocenić skuteczność wprowadzonych zmian, a w razie konieczności nanieść kolejne modyfikacje. Próba bowiem zazwyczaj odbywa się na 20% wszystkich odbiorców. Dzięki temu, wersja z wyższą konwersją dociera do nawet 90% Klientów.
Usprawniamy procesy sprzedaży i marketingu
W Atteli pomagamy firmom w ich transformacji cyfrowej. Wspólnie z Klientami zmieniamy biznes scalając ludzi, dane i procesy, aby stworzyć dodatkowe wartości dla rozwoju firmy.
Koncentrujemy się na parametryzacji i personalizacji rozwiązań Microsoft Dynamics 365.
Budujemy aplikacje low-code dzięki Power Apps, przygotowujemy raporty i wizualizacje z wykorzystaniem Power BI oraz scalamy procesy biznesowe i potrzeby organizacji z narzędziami z rodziny Dynamics 365.
Dzięki możliwości dostosowywania treści bez konieczności kodowania możemy dowiedzieć się jak różne grupy odbiorców reagują na zmiany. Każdy jest przygotowany na podwyżki cen, nie każdy jednak pojmuje je tak samo. Warto wtedy skorzystać z możliwości kwalifikowania poszczególnych grup Klientów do podjęcia przez system konkretnych działań.