Niespełna dwa miesiące temu Microsoft zaprezentował swoje nowe narzędzie – Copilot, które od razu wzbudziło wiele emocji. Jedni obawiają się sztucznej inteligencji, która chce zawładnąć światem, a inni martwią się, że ich praca przestanie być potrzebna. Tymczasem warto zaznaczyć jeden fakt – Copilot nie został stworzony, by robić coś tak samo tylko szybciej, ale aby w tym samym czasie, móc zrobić coś lepiej.

Każdy, kto musiał chociaż raz przygotować raport na podstawie notatek ze spotkania lub nieposegregowanych danych, wie ile czasu zajmuje analiza, redakcja i układ graficzny. A co, gdyby istniało narzędzie, które stworzy wstępną wersję raportu, a nam zostawi naniesienie poprawek i personalizację? Tym właśnie jest Copilot. W programie Word, otrzymujemy wersję roboczą dokumentu, który nawet jeżeli zawiera błędy, to oszczędził nam wiele godzin pisania i formatowania tekstu. Otrzymujemy zatem cenny czas na weryfikację i konsultację informacji zawartych w raporcie, a w razie potrzeby możemy nanieść niezbędne poprawki.

W programie Excel, Copilot stworzy propozycję profesjonalnie wyglądających wykresów, które pomogą uwypuklić najistotniejsze dane oraz nadać raportowi dynamiki i uczynić go czytelniejszym. A jeżeli zdecydujemy się na prezentację, to za pomocą prostych komend i załączeniu dokumentu, stworzymy w zaledwie kilka kliknięć.

Jak podaje Microsft, 80% naszego czasu pochłaniają zajęcia, które nas przytłaczają. Natomiast nowe narzędzie pomaga przenieść naszą produktywność na 20% pracy, która jest naprawdę ważna.

„Copilot w programie Outlook pomaga wyczyścić skrzynkę odbiorczą w ciągu kilku minut, a nie godzin. A każde spotkanie w Teams jest produktywne. Może podsumować kluczowe punkty dyskusji — w tym, kto co powiedział i gdzie ludzie są powiązani oraz gdzie się nie zgadzają — i sugerować działania, a wszystko to w czasie rzeczywistym podczas spotkania”.


Copilot w PowerApps

Dzięki nowemu narzędziu w Power Apps, twórcy mogą łatwo rozpocząć tworzenie aplikacji za pomocą wprowadzeniu zaledwie kilku komendy. Wystarczy, że wyobrazimy to sobie, opiszemy, a pozostanie nam jedynie obserwować, jak usługa Power Apps natychmiast zacznie generować aplikację wraz z tabelą danych i logiką zaplecza.

Jak złożona może być aplikacja? Przykłady podane przez Microsoft wskazują, że mowa jest o zaawanasowanych narzędziach, które znacznie ułatwiają funkcjonowanie organizacji i zdejmują wiele żmudnych zadań ze specjalistów. 

  • „Utwórz aplikację czasu i wydatków, aby umożliwić moim pracownikom przesyłanie raportów czasu i wydatków”.

  • – „Zbuduj aplikację do automatyzacji ręcznego procesu tworzenia i zatwierdzania faktur dla klientów.”

  • – „Wygeneruj aplikację do wdrażania pracowników, aby przechwytywać informacje o nowych pracownikach i udostępniać treści szkoleniowe oraz moduły szkoleniowe”.

Jak pokazują dane GitHub, Wśród programistów korzystających z Copilot 88% twierdzi, że są bardziej produktywni, 74%, że mogą skupić się na bardziej satysfakcjonującej pracy, a 77%, że pomaga im to spędzać mniej czasu na wyszukiwaniu informacji lub przykładów.

Copilot w Dynamics 365 Marketing i Customer Insights

Czas jest dla firmy Microsoft tym, co najcenniejsze nie tylko w pracy, ale również w biznesie. Dlatego Copilot w Dynamics 365 Marketing ma za zadanie przyśpieszyć reakcję na wszelkie zmiany rynkowe i nowe preferencje Klientów. Obecnie użytkownicy sieci oczekują  zaawansowanej personalizacji od marek, z którymi wchodzą w interakcję. To natomiast wymaga głębokiego zrozumienia zachowań i oczekiwań Klientów. Wiedza ta jest często zamknięta na platformach danych i zarządzana przez odrębne zespoły, a analizowanie informacji za pomocą zapytań SQL może zająć tygodnie, opóźniając podjęcia działań.

Copilot w Dynamics 365 Customer Insights umożliwia analitykom danych i marketerom bezpośrednią interakcję z danymi klientów przy użyciu języka naturalnego. Oszczędza to czas analityków, umożliwiając im wpisanie zapytania własnymi słowami zamiast identyfikowania zapytania w SQL.

Jak zatem wygląda to w praktyce?

Pytanie może brzmieć:

Ilu klientów pasuje do profilu obecnie mieszkających w  Warszawie, którzy mają więcej niż 25 lat, a także uczestniczyli w wydarzeniu promocyjnym w ciągu ostatnich sześciu miesięcy

Za pomocą zaledwie kilku kliknięć Copilot przedstawi wyniki swojego zapytania, w tym liczbę klientów pasujących do atrybutów lub zachowań, a także inne przydatne informacje, takie jak wartość klienta w czasie, preferencje produktowe czy średnia cena zakupu.

Samo tworzenie materiałów w D365 Marketing również odbywa się z pomocą AI. Wystarczy, że wpiszemy konkretne polecenie, a Copilot przygotuje nam nie tylko propozycję treści, ale również dopasuje najlepszą grafikę do każdego segmentu Klientów.

Aby stworzyć tę potężną funkcję, spędziliśmy ponad 10 miesięcy, pracując z setkami klientów w wersji zapoznawczej, zbierając i analizując e-maile marketingowe z domeny publicznej, aby dostroić nasz model sztucznej inteligencji. Rezultatem jest wysoce dokładny i niezawodny aparat pomysłów na treści, który wykorzystuje usługę Azure OpenAI Service do generowania pomysłów na treści, które marketerzy mogą łatwo edytować, personalizować i wysyłać do swoich klientów

Całość oczywiście odbywa się w oparciu o model językowy GPT-3, który gwarantuje treści brzmiące niemal identycznie jak te, które wyszły spod ręki człowieka. Dokładnie tak, jak w przypadku Microsoft 365, zaproponowane materiały można dowolnie zmieniać i korygować. Następnie dla każdego z wariantów treści możemy uruchomić testy A/B, aby ocenić skuteczność wprowadzonych zmian, a w razie konieczności nanieść kolejne modyfikacje. Próba bowiem zazwyczaj odbywa się na 20% wszystkich odbiorców. Dzięki temu, wersja z wyższą konwersją dociera do nawet 90% Klientów.

Usprawniamy procesy sprzedaży i marketingu

W Atteli pomagamy firmom w ich transformacji cyfrowej. Wspólnie z Klientami zmieniamy biznes scalając ludzi, dane i procesy, aby stworzyć dodatkowe wartości dla rozwoju firmy.

Koncentrujemy się na parametryzacji i personalizacji rozwiązań Microsoft Dynamics 365.

Budujemy aplikacje low-code dzięki Power Apps, przygotowujemy raporty i wizualizacje z wykorzystaniem Power BI oraz scalamy procesy biznesowe i potrzeby organizacji z narzędziami z rodziny Dynamics 365.