Klient: APN Promise S.A.
APN Promise S.A. od ponad 30 lat współtworzy rynek technologiczny w Polsce i Europie. Oferuje zaawansowane rozwiązania informatyczne dla klientów ze wszystkich sektorów gospodarki. Firma zajmuje się również doradztwem, wdrożeniami i podnoszeniem kompetencji cyfrowych w firmach oraz instytucjach.
Cel wdrożenia
- Wykorzystanie Insight’ów zbieranych w trakcie procesu pozyskiwania klienta
- Centralizacja zgód marketingowych w jednym miejscu
- Segmentacja grupy docelowej do celów marketingowych
- Automatyzacja marketingu wychodzącego w oparciu o organizowane wydarzenia oraz dystrybucję materiałów edukacyjnych (e-booki) do wybranych grup docelowych.
- Wygodne zarządzanie wydarzeniami online (webinary dla partnerów)
- Wykorzystanie strategii scoringu leadów w procesie Lead to Opportunity (wdrożenie modelu scoringu leadów)
Funkcjonalności i użyte technologie
Customer Journey
Dynamics 365 Marketing pozwala zwizualizować i zautomatyzować podróż, którą przechodzą klienci w drodze do zakupu. Aplikacja udostępnia graficzne narzędzie do modelowania procesu pozyskiwania klientów.
Tworzenie eventów online
Funkcja zarządzania wydarzeniami Dynamics 365 Marketing pomaga na każdym etapie, od wstępnego planowania i budżetowania, poprzez promocję i publikację, rejestrację uczestników, transmisję seminarium internetowego, końcowe analizy, generowanie potencjalnych klientów i ocenę zwrotu z inwestycji.
Event Engagement
W ramach organizacji eventów online, Dynamics 365 Marketing dziękuje uczestnikom wydarzenia za rejestrację, wysyła na czas przypomnienia o wydarzeniach oraz dostosowane odpowiedzi e-mail w zależności od tego, czy uczestnik wziął udział w wydarzeniu.
Lead Scoring
Dynamics 365 Marketing jest w stanie obliczyć wynik dla każdego potencjalnego Klienta na podstawie danych demograficznych, informacji o organizacji i działań podjętych przez powiązany kontakt.
Segmentacja
Segmenty umożliwiają tworzenie grup powiązanych kontaktów, do których można kierować treści lub adresować konkretne procesy.
Lead Generation
Dynamics 365 Marketing umożliwia generowanie leadów poprzez inicjatywy w ramach procesu pozyskiwania klientów, wydarzenia i strony docelowe.
Efekty realizacji projektu
- Przyspieszenie procesu tworzenia Customer Journey (pozyskiwania klienta)
- Ułatwienie planowania kampanii wokół webinarów, pobrania ebooka (promocja wydarzenia/ebooka – rejestracja – reminder – check-in – follow-up)
- Elastyczne zarządzanie segmentacją grupy docelowej w oparciu o dostępne dane z Dynamics 365 Sales oraz zachowanie i podejmowane aktywności przez klienta
- Ułatwienie i kompleksowe tworzenie eventów online z użyciem Teamsa
- Ustawienie modelu scoringu leadów dla każdej linii produktowej w oparciu o dedykowane działania marketingowe
- Generowanie leadów na podstawie rejestracji na wydarzenia